ثبت 2000 درخواست مردمی از سازمان بهزیستی در مرکز ارتباطات ریاست جمهوری

­رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه های هدف سازمان بهزیستی کشورگفت: ازمرداد ماه سال گذشته تا امسال، بیش از­2 هزار و 421­مراجعه مردم در خصوص خدمات بهزیستی ­با­مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری به ثبت رسیده است.

به گزارش خبرگزاری صداوسیما؛  ­آرزو فاتحی با تشریح عملکرد یک ساله نماینده این اداره در مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، گفت: این عملکرد مربوط به بازه زمانی 12 مرداد 1404 تا 12 مرداد 1405 است که طی آن در مجموع 2 هزار و 421 مورد مراجعه و تماس از سوی مراجعان ثبت و مورد بررسی قرار گرفته است.

وی افزود: از مجموع مراجعات و تماس های ثبت شده، هزار و 95 مورد به صورت حضوری و هزار و 326 مورد به صورت تلفنی انجام شده است همچنین از مجموع مراجعان، 935 نفر مددجو و 160 نفر غیرمددجو بوده اند.

فاتحی با اشاره به اقدامات انجام شده برای پاسخگویی و پیگیری درخواست های مراجعان گفت: در این مدت، 452 مورد مشاوره ارائه، 156 مورد پیگیری تلفنی انجام و 487 مورد مکاتبه با واحد های ذی ربط صورت گرفته است.

رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه های هدف سازمان بهزیستی کشور افزود: درخواست کمک معیشتی با 419 مورد، پرتکرارترین موضوع مطرح شده از سوی مراجعان بوده است. پس از آن، درخواست کمک هزینه دارو، درمان و توانبخشی با 173 مورد، کمک ودیعه مسکن با 162 مورد، درخواست تحت پوشش قرار گرفتن با 95 مورد و درخواست برقراری یا افزایش مستمری و حق پرستاری با 67 مورد، بیشترین فراوانی را داشته اند.

وی همچنین به توزیع استانی مراجعات اشاره کرد و گفت: در میان استان های کشور، تهران با 506 مورد بیشترین تعداد مراجعه را به خود اختصاص داده و پس از آن استان های لرستان با 92 مورد، خراسان رضوی با 74 مورد، اصفهان با 70 مورد و کرمانشاه با 38 مورد قرار دارند.

فاتحی با تأکید بر اهمیت حضور نماینده سازمان بهزیستی در مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری خاطرنشان کرد: تسهیل دسترسی مردم به خدمات و ظرفیت های سازمان بهزیستی، پیگیری درخواست ها و مسائل مراجعان و برقراری هماهنگی با واحد های تخصصی و دستگاه های مرتبط از مهم ترین محور های فعالیت نماینده اداره پذیرش و هماهنگی گروه های هدف در این مرکز بوده است.

وی افزود: این فرآیند با هدف تقویت پاسخگویی، تسریع در پیگیری درخواست های مردم و تسهیل ارتباط مراجعان با بخش های تخصصی سازمان بهزیستی دنبال شده است.

نظرات

captcha